מדיניות פרטיות
אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. בעמוד הזה מוסבר איזה מידע נאסף כשאתם משאירים פרטים באתר, למה, מי מקבל אותו ומה הזכויות שלכם.
מי אחראי על המידע
האתר שייך ל[שם העסק הרשמי], [עוסק מורשה / ח.פ. מספר], הפועל בשם "יס אינסטלציה", בית שמש (להלן: "העסק"). האתר והטיפול בפניות מנוהלים עבור העסק על ידי הראל דיגיטל בע"מ, הרצל 37, בית שמש.
איזה מידע נאסף
- מידע שאתם מוסרים בטופס: שם, מספר טלפון וסוג התקלה.
- מידע טכני על מקור ההגעה: כתובת הדף, ופרמטרים של קמפיין פרסומי (כמו UTM ומזהה קליק של גוגל), אם הגעתם דרך מודעה.
- עוגיות ופיקסלים: האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה של Google ו-Meta, כדי לדעת אילו מודעות הביאו פניות. הכלים האלה יכולים לשמור עוגיות בדפדפן. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
למה המידע נאסף
- כדי לחזור אליכם, להבין את התקלה ולתאם הגעה של אינסטלטור.
- כדי למדוד את יעילות הפרסום של העסק.
המידע לא ישמש לשליחת דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת ומפורשת שלכם, ולא יימכר לאף גורם.
האם חובה למסור את הפרטים
אין חובה חוקית למסור את הפרטים. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, אבל תמיד אפשר פשוט להתקשר אלינו: 077-9968846.
מי מקבל את המידע
- העסק, לצורך מתן השירות.
- הראל דיגיטל בע"מ, שמנהלת עבור העסק את האתר, הפרסום וקבלת הפניות.
- ספקי שירות טכניים שמשמשים להפעלת האתר והעברת הפניות, כמו שירותי אחסון ואוטומציה (Make), ו-Google ו-Meta לצורכי מדידה. חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל.
המידע יימסר לרשויות רק אם יידרש לפי דין.
כמה זמן נשמר המידע
פרטי פנייה נשמרים [למשך X חודשים] ממועד הפנייה, ולאחר מכן נמחקים, אלא אם נדרש לשמור אותם לפי דין או לצורך שירות שניתן לכם.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, כולל העברה מוצפנת (HTTPS) והגבלת הגישה רק למי שצריך אותה לצורך הטיפול בפנייה.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן. כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו:
- טלפון: 077-9968846
- דוא"ל: [כתובת מייל של העסק]
אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.